1. Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Contratto hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono tra la Assopet Sp.z o.o, ul. Polna 7, 46-045 Kotorz Wielki, Polska (di seguito: Assopet) e i suoi clienti attraverso il sito online: www.assopet.it

2. Procedura ordine, Conclusione contratto, Limitazione quantità

  1. Procedura dell'ordine

    • Assopet offre ai suoi clienti un vasto assortimento di prodotti professionali per cani. Cliccando sul prodotto il cliente viene condotto alla relativa scheda prodotto dove potrà visionare i dettagli dell'articolo, per esempio la composizione, le varianti di misure. Impostando poi la quantità desiderata e cliccando sul simbolo del carrello, inserirà il prodotto in un carrello acquisti virtuale.
    • Cliccando poi sulla voce "Carrello", situata in alto a destra dello schermo, il cliente visualizza un riepilogo della merce selezionata e ha la possibilità di verificare e modificare la sua scelta.
    • Per terminare l'acquisto il cliente potrà procedere cliccando su "Acquista". A questo punto i clienti già registrati potranno entrare nel loro account dove avranno salvato precedentemente i propri dati che potranno automaticamente sfruttare per l'ordine in corso. I nuovi clienti possono decidere se registrarsi e creare quindi il proprio account oppure se continuare senza registrazione.
    • Procedendo nella penultima fase dell'ordine, il cliente visualizza una "Anteprima" dell'ordine, completa di prezzi (IVA incl.) e delle opzioni e dei costi di consegna.
    • Per completare l'ordine, quindi inviare un offerta vincolante, il cliente dovrà cliccare su "Acquista".
  2. Conclusione del contratto

    La visualizzazione dell'assortimento prodotti nel nostro e-shop è fornita a fini esclusivamente informativi e non rappresenta un'offerta vincolante alla vendita. Solo nel momento in cui il cliente clicca sul bottone "Acquista" ci invia un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. Il cliente riceve quindi una conferma automatica via posta elettronica della ricezione dell'ordine ("Conferma immediata dell'ordine"). Questa conferma non rappresenta ancora l'accettazione dell'offerta da parte di Assopet. Il contratto si perfeziona solo nel momento in cui Assopet invia la merce al cliente confermandone l'evasione sempre via e-mail ("Conferma di evasione dell'ordine").

  3. Conclusione del contratto in caso di bonifico anticipato

    In deroga al punto 2.b., in caso di scelta della modalità di pagamento anticipato, il contratto di acquisto si intenderà concluso già con l'invio da parte di Assopet dell'informativa sul pagamento. Il cliente riceverà tale comunicazione entro le 24 ore successive all'elaborazione dell'ordine. La conferma di ricezione dell'ordine non rappresenta l'informativa sul pagamento. Se si è selezionata il bonifico anticipato come forma di pagamento, l'importo andrà saldato entro e non oltre 7 giorni dal momento della mail informativa a mezzo di bonifico bancario su uno dei conto correnti indicati nel punto 8.e.. Il pagamento si considera effettuato al momento dell'accredito sul nostro conto corrente dell'importo della fattura, per cui ai fini della scadenza dei termini di pagamento è determinante la data del bonifico. Se non registreremo il pagamento entro i suddetti 7 giorni, l'ordine verrà automaticamente annullato.

  4. Limitazione quantità

    La vendita della merce in offerta avviene solo in quantità non commerciali a persone fisiche capaci di agire.

3. Prezzi e costi di consegna

  1. Prezzi

    Tutti i prezzi sono esclusi di IVA e di eventuali costi di spedizione. L' iva verrà calcolata al momento dell'acquisto e/o in base alla categoria d'iscrizione.


Costi di consegna

L’importo minimo per la consegna da assopet è di EUR 19.00 (costo spedizione escluso).

4. Spedizione e consegna

La consegna, se non diversamente riportato nell'offerta, impiega da 2 a 4 giorni lavorativi dal momento dell'evasione, in base all'indirizzo di spedizione.

Gli ordini saranno evasi nel limite dello stock di magazzino; qualora non tutti i prodotti dovessero essere disponibili, assopet si riserva, se lo considera tollerabile per il cliente, di effettuare a sue spese una consegna parziale. Nel caso in cui assopet, per problemi di rifornimento ad essa non imputabili, non riesca a spedire il prodotto ordinato, si riserva il diritto di risolvere il contratto. In tal caso assopet informerà immediatamente il cliente proponendo un prodotto con simili caratteristiche. Qualora non si trovi un prodotto sostitutivo o il cliente rifiuti la consegna dell'articolo proposto, assopet emetterà immediatamente il rimborso di tutte le prestazioni già corrisposte dal cliente.

Le spedizioni che avvengono nell'ambito dell'Unione Europea sono esenti da oneri doganali. Eventuali dazi doganali, tasse o tariffe accessorie per la spedizione in paesi extra-UE, con particolare riferimento alla Svizzera, sono a carico del cliente.

Se i beni inviati dovessero aver riportato danni durante il trasporto, il cliente è tenuto ad informare subito il Servizio Clienti assopet. In tal modo assopet avrà la possibilità di presentare a sua volta un reclamo nei confronti del vettore o avvalersi dell'assicurazione danni. Il mancato avviso da parte del cliente non inficia i suoi diritti legali di garanzia.

Per ottimizzare la consegna, assopet trasmette l'indirizzo email e il numero di telefono (se indicato) del cliente alle società di spedizione.Questa comunicazione è parte integrante del rapporto contrattuale con assopet. Al cliente non sarà pertanto riconosciuta nessuna facoltà di scelta né alcun diritto di recesso se il numero di telefono (facoltativo) è stato fornito nella compilazione dei dati per l’ordine. 

5. Riserva di proprietà

La merce rimane proprietà di assopet fino a ricezione del pagamento. Senza autorizzazione di assopet il cliente non può costituire in pegno, trasferire in garanzia, trasformare o manipolare la merce prima del trasferimento di proprietà.

6. Diritto di recesso

I clienti, in quanto consumatori, hanno un diritto di recesso di quattordici giorni. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che, nei contratti oggetto della presente direttiva, agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Vigono le seguenti disposizioni relative al diritto di recesso e alle relative esclusioni. In caso di dubbi o necessità di chiarimenti riguardo al diritto di recesso invitiamo a contattare il Servizio Clienti assopet.

Istruzioni sul diritto di recesso

Istruzioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal momento in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (contattandoci al: +39 3315338750, oppure via mail scrivendo a: info@assopet.it) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). 

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, senza i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Sua di averci rispedito i beni, se precedente.

Senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto.

Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi della restituzione dei beni saranno a vostro carico.
Lei è responsabile anche della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Fine delle istruzioni sul diritto di recesso.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non è previsto per la fornitura di:

  • qualsiasi bene non prefabbricato, prodotto in base a una scelta o decisione individuale del consumatore, confezionati su misura o chiaramente personalizzati, la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
  • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
  • beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Modulo di recesso

Clicca qui per il modulo di recesso e reso

7. Garanzia e responsabilità

Vigono le disposizioni di garanzia previste dalla legge.

8. Metodi di pagamento

  1. Modalità di pagamento

    I pagamenti potranno essere effettuati mediante Paypal, contrassegno o bonifico bancario anticipato. Assopet si riserva il diritto, in casi particolari o in base alla modalità di consegna scelta dal cliente, di accettare solo determinate modalità di pagamento. Non si accettano vaglia postali né assegni bancari.

  2. Pagamento tramite PayPal

  3. Pagamento tramite Contrassegno

    Supplemento: 4,99 €. Mezzo di pagamento valido per ordini inferiori a 500 €. L'importo dell'acquisto potrà essere saldato direttamente al corriere tramite contanti. Poiché il corriere non può erogare resto il cliente dovrà preparare l'importo esatto dell'ordine. Il corriere non potrà altrimenti consegnare la merce che verrà messa in giacenza.

  4. Bonifico anticipato

    La merce sarà inviata automaticamente a ricezione del pagamento nel nostro sistema che normalmente avviene entro i 2-3 giorni lavorativi successivi alla transazione. La copia del bonifico non potrà essere accettata ai fini dell'evasione dell'ordine.

     

    Coordinate bancarie per pagamenti da tutta europa

    Beneficiario: Assopet.Sp.z o.o
    Banca: ING Bank
    IBAN: PL81105015041000009030720537
    SWIFT/BIC CODE: INGBPLPW (Potrebbe essere necessario aggiungere "XXX")

  5. Interessi legali di mora:

    In caso di ritardo nel pagamento gli interessi legali di mora saranno pari a 5 punti percentuali in aggiunta al tasso di riferimento della Banca Centrale Europea (BCE). Se il cliente non è un consumatore, gli interessi di mora saranno di 8 punti percentuali oltre al suddetto tasso di riferimento. Assopet si riserva il diritto, dietro giustificativo, di applicare un interesse di mora più elevato.

9. Sicurezza dei dati

Assopet tratta con serietà questa tematica. Le Policy sulla privacy le trovate qui.

10. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità di una delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Contratto non pregiudica la validità del contratto stesso. Vige il diritto tedesco, fatta esclusione del diritto di compravendita internazionale di beni mobili delle Nazioni Unite (CISG).La scelta della citata legge applicabile è valida per il consumatore solo se questi non viene così privato della protezione accordatagli dalle disposizioni del diritto dello stato in cui ha dimora abituale al momento dell’ordine.

11. Utilizzo della Custom Audience di Facebook attraverso lo strumento del Pixel di Facebook

All’interno del nostro sito web utilizziamo il cosiddetto “Pixel di Facebook” del social network Facebook, gestito da Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, oppure se risiedete in Europa, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda (“Facebook”). Questa funzione permette a Facebook di presentare ai visitatori del nostro sito che hanno fatto accesso alla piattaforma social annunci pubblicitari mirati (“Facebook-Ads”). Con questo strumento desideriamo garantire che le nostre inserzioni pubblicitarie di Facebook corrispondano ai potenziali interessi degli utenti, senza risultare fastidiose.Il Pixel di Facebook ci permette inoltre di determinare l’efficacia della pubblicità su Facebook per scopi statistici e di marketing, dal momento che possiamo capire quanti utenti cliccano su un’inserzione pubblicitaria di Facebook. Il Pixel di Facebook viene indirizzato direttamente da Facebook ad ogni visita del nostro sito web e memorizza un cookie sul dispositivo dell’utente. In caso di accesso successivo a Facebook o di visita a Facebook durante il collegamento, la visita al nostro sito web verrà associata da Facebook all’account personale di Facebook dell’utente.I dati raccolti sono completamente anonimi e non consentono di identificare l’utente. L’utilizzo e l’elaborazione dei dati da parte di Facebook avviene esclusivamente nell’ambito della normativa adottata da Facebbok in materia di tutela dei dati personali. Per maggiori informazioni cliccate qui:  https://www.facebook.com/about/privacy. SPotete in ogni momento, dopo aver effettuato l’accesso al social network, revocare il consenso al rilevamento dei dati personali attraverso il Pixel di Facebook e al loro utilizzo per la visualizzazione delle inserzioni pubblicitarie di Facebook visitando la pagina appositamente creata da Facebook (seguire le istruzioni sulla pubblicità comportamentale): https://www.facebook.com/settings.Queste impostazioni sono multi-piattaforma, ovvero vengono utilizzate per tutti i dispositivi, come computer fissi o dispositivi mobili.

Inoltre, l’utente può inserire con il proprio browser un cookie di opt-out per impedire il rilevamento dei dati alla visita di questo sito web cliccando sul seguente link: