Politica di garanzia

1. Garanzia legale (B2C)

In conformità con le leggi europee e italiane a tutela del consumatore, tutti i nuovi prodotti venduti da Assopet ai consumatori (B2C) sono coperti da garanzia legale di 24 mesi dalla data di consegna.
La presente garanzia copre qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro il periodo di garanzia.
Il cliente è tenuto a denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

2. Garanzia estesa per i consumatori

Su prodotti selezionati con componenti elettronici (ad esempio tosatrici, asciugacapelli), Assopet estende il periodo di garanzia fino a 36 mesi (3 anni) senza costi aggiuntivi.
I prodotti con garanzia estesa indicano chiaramente questo vantaggio nelle rispettive pagine dei dettagli del prodotto.

3. Condizioni di garanzia

- La garanzia è valida solo per l'acquirente originale e non è trasferibile.
- Per attivare la garanzia è necessario presentare una prova d'acquisto valida (fattura o scontrino).
- Le richieste di garanzia devono essere presentate contattando info@assopet.com prima di restituire qualsiasi prodotto.

4. Cosa è coperto

- Difetti di materiale o di fabbricazione presenti al momento della consegna.
- Malfunzionamenti non causati da uso improprio o danni esterni.

5. Cosa non è coperto

- Normale usura, comprese lame, spazzole, spazzole di carbone, filtri e materiali di consumo.
- Danni causati da uso improprio, negligenza, incidenti, riparazioni o modifiche non autorizzate.
- Prodotti restituiti senza la confezione originale o gli accessori.
- Malfunzionamenti dovuti al mancato rispetto delle istruzioni riportate nel manuale d'uso.

6. Clienti commerciali (B2B)

Per i clienti professionali o le aziende (B2B), il periodo di garanzia può essere limitato ed è definito contrattualmente.
Salvo diverso accordo scritto, si applica un periodo di garanzia di 12 mesi.

7. Procedura di reso e responsabilità

- Prima di ogni reso, il cliente dovrà contattare Assopet all'indirizzo info@assopet.com e attendere le istruzioni per il reso.
- Se il difetto è coperto da garanzia, Assopet riparerà o sostituirà il prodotto gratuitamente.
- Se il prodotto non risulta difettoso o non è coperto da garanzia, al cliente potrebbero essere addebitati i costi di diagnostica e di spedizione per la restituzione.

8. Limitazione di responsabilità

Assopet non sarà responsabile per danni indiretti, perdite di reddito o danni consequenziali derivanti dal malfunzionamento del prodotto.