FAQ – Häufig gestellte Fragen

📦 Versand

F: Wie lange dauert der Versand?

A: Je nach Lieferant beträgt die Lieferzeit europaweit zwischen 3 und 8 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Produkte aus verschiedenen Lagern versendet werden können, sodass Mehrfachlieferungen möglich sind.

🛒 Bestellung

F: Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufzugeben?

A: Nein, eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich. Mit einem Konto können Sie jedoch Ihre Daten speichern, Ihre Bestellungen verfolgen und den Bestellvorgang für zukünftige Einkäufe beschleunigen.

💳 Mehrwertsteuer und Rechnungsstellung

F: Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen enthalten?

A: Ja. Die Preise werden inklusive Mehrwertsteuer angezeigt, es sei denn, Sie sind ein im EU-VIES-System registrierter Geschäftskunde. In diesem Fall wird die Mehrwertsteuer nach der Überprüfung an der Kasse automatisch abgezogen.

🔁 Rücksendungen

F: Kann ich ein Produkt zurückgeben?

A: Ja. Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern es unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

🛡️ Garantie

F: Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

A: Ja. Für alle Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Für ausgewählte Produkte mit elektronischen Komponenten (wie Haarschneidemaschinen oder Haartrockner) gilt zusätzlich eine erweiterte Gewährleistung von bis zu drei Jahren. Dies wird auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet.

📨 Unterstützung

F: Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?