RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

1. Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

Gemäß EU-Recht haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Kunden uns vor Ablauf der Frist per E-Mail an info@assopet.com benachrichtigen.

2. Rückgabebedingungen

- Produkte müssen in unbenutztem Zustand und mit der gesamten Originalverpackung und dem Zubehör zurückgegeben werden.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.
- Für beschädigte, unvollständige oder gebrauchte Produkte wird möglicherweise kein oder nur ein Teil des Kaufpreises erstattet.

3. Rückgabeverfahren

- Wenden Sie sich an info@assopet.com, um eine Rücksendeberechtigung anzufordern.
- Nach der Autorisierung senden Sie das Produkt mit Sendungsverfolgung an die angegebene Adresse.
- Nachdem wir den Zustand des Artikels erhalten und überprüft haben, werden wir mit der Rückerstattung fortfahren.

4. Zeitpunkt und Methode der Rückerstattung

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Überprüfung der zurückgesendeten Waren ausgestellt.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

5. Ausnahmen

- Für bereits erbrachte Leistungen werden keine Rückerstattungen gewährt.
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind defekt.
- Geschäftskunden steht kein Widerrufsrecht zu.